<html>
<head>
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<title>5. Résolution de problèmes</title>
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<link rel="home" href="index.html" title="
Guide du partage d'imprimante entre les systèmes Debian GNU/Linux
et Microsoft Windows
">
<link rel="up" href="index.html" title="
Guide du partage d'imprimante entre les systèmes Debian GNU/Linux
et Microsoft Windows
">
<link rel="previous" href="ar01s04.html" title="4. Partager des imprimantes avec des PC sous Windows">
<link rel="next" href="ar01s06.html" title="6. Licence & droits d'utilisation">
</head>
<body bgcolor="white" text="black" link="#0000FF" vlink="#840084" alink="#0000FF">
<div class="navheader">
<table width="100%" summary="Navigation header">
<tr><th colspan="3" align="center">5. Résolution de problèmes</th></tr>
<tr>
<td width="20%" align="left">
<a accesskey="p" href="ar01s04.html">Précédent</a> </td>
<th width="60%" align="center"> </th>
<td width="20%" align="right"> <a accesskey="n" href="ar01s06.html">Suivant</a>
</td>
</tr>
</table>
<hr>
</div>
<div class="sect1" lang="fr">
<div class="titlepage">
<div><div><h2 class="title" style="clear: both">
<a name="depannage"></a>5. Résolution de problèmes</h2></div></div>
<div></div>
</div>
<div class="sect2" lang="fr">
<div class="titlepage">
<div><div><h3 class="title">
<a name="echec_des_connexions"></a>5.1.
Échec des connexions aux imprimantes sous Windows
</h3></div></div>
<div></div>
</div>
<p>
Quand <span><b class="command">smbspool</b></span>, l'utilitaire
correspondant à <span><b class="command">smbclient</b></span> utilisé par
CUPS n'arrive pas à se connecter, il émet des messages
d'erreur pleins d'humour mais pas très utiles. L'un de
ces messages est :
</p>
<pre class="screen">
Impossible de se connecter à l'hôte Samba : Succès.
</pre>
<p>
L'échec des connexions peut également se manifester par
le blocage apparent des documents dans la file d'attente
des imprimantes sous Windows.
</p>
<p>
Examinez les entrées les plus récentes du journal
des erreurs de CUPS avec la commande suivante :
</p>
<pre class="programlisting">
/usr/bin/tail /var/log/cups/error_log
</pre>
<p>
Si vous voyez un message ressemblant à
<tt class="computeroutput">cli_connect() failed...</tt>
c'est que <span><b class="command">smbspool</b></span> n'a pu trouver la
machine Windows à laquelle vous essayez de vous
connecter.
</p>
<p>
Vérifiez l'orthographe du nom de la machine sous
Windows. Vérifiez aussi que la machine sous Windows est
allumée et que sa connexion réseau fonctionne
correctement. Assurez-vous que vous pouvez vous y
connecter en utilisant <span><b class="command">smbclient</b></span>
comme cela a été présenté dans la <a href="ar01s03.html#connexion_a_windows" title="3.1. Connexion à Windows">Section 3.1, « Connexion à Windows »</a>.
</p>
<p>
Si vous voyez un message ressemblant à
<tt class="computeroutput">SMB tree connect failed: ERRSRV -
ERRinvnetname</tt> c'est que
<span><b class="command">smbclient</b></span> est parvenu à se connecter
à la machine sous Windows mais n'a pas pu se connecter à
l'imprimante que vous avez indiqué. Vérifiez
l'orthographe du nom de l'imprimante partagée en
utilisant la commande <span><b class="command">smbclient</b></span> comme
cela a été présenté dans la <a href="ar01s03.html#connexion_a_windows" title="3.1. Connexion à Windows">Section 3.1, « Connexion à Windows »</a>.
</p>
</div>
<div class="sect2" lang="fr">
<div class="titlepage">
<div><div><h3 class="title">
<a name="autres_echecs"></a>5.2. D'autres problèmes</h3></div></div>
<div></div>
</div>
<p>
Parmi les autres problèmes que vous pourrez rencontrer,
il y a, par exemple, le fait d'être incapable d'imprimer
vers une imprimante locale ou le fait de voir les
travaux d'impression disparaître de la file d'attente
sans s'être imprimés. Il se peut aussi que vous voyiez
des messages d'erreurs vagues tels que :
</p>
<pre class="screen">
Child process 2384 exited with status 32.
</pre>
<p>
Augmentez le niveau de détail du journal des erreurs
(paramètre <tt class="literal">LogLevel</tt>) en lui donnant
la valeur <tt class="literal">debug</tt>, ce qui vous
permettra d'avoir plus d'informations sur ce qui s'est
passé avant que l'impression échoue :
</p>
<div class="orderedlist"><ol type="1">
<li><p>
Ouvrez le fichier de configuration principal de CUPS
<tt class="filename">/etc/cups/cupsd.conf</tt> avec un éditeur
de texte.
</p></li>
<li><p>
Changez la ligne qui contient <tt class="literal">LogLevel
warn</tt> en <tt class="literal">LogLevel debug</tt>.
</p></li>
<li><p>
Sauvegardez le fichier de configuration et quittez
l'éditeur de texte.
</p></li>
<li>
<p>
Relancez le serveur CUPS avec la commande suivante :
</p>
<pre class="programlisting">
/etc/init.d/cupsys restart
</pre>
</li>
</ol></div>
<p>
Vous pourrez consulter le fichier d'historique de CUPS
avec la commande suivante :
</p>
<pre class="programlisting">
/usr/bin/tail -f /var/log/cups/error_log
</pre>
<p>
Vous devriez voir une ligne disant
<tt class="computeroutput">Scheduler shutting down due to
SIGTERM</tt>. Cela indique que le serveur
CUPS a été correctement arrêté.
</p>
<p>
Relancez votre travail d'impression et recherchez
des messages intéressants pour le diagnostic du
problème.
</p>
<p>
Un exemple de message de débogage intéressant est :
</p>
<pre class="screen">
GNU Ghostscript 7.05 : Can't start ijs server 'hpijs'.
</pre>
<p>
Dans ce cas, la solution est d'installer le paquet
<i class="medialabel">hpijs</i>.
</p>
<p>
Si vous ne pouvez pas déterminer la cause de l'échec,
effectuez une recherche sur internet avec les mots clefs
du message d'erreur que vous avez trouvé ; il y a
des chances que quelqu'un aie déjà résolu votre problème
auparavant. Vous pouvez aussi essayer de mettre à jour
les paquets listés dans la <a href="ar01s02.html#logiciels" title="2.2. Logiciels requis">Section 2.2, « Logiciels requis »</a>
si une version plus à jour est disponible.
</p>
</div>
</div>
<div class="navfooter">
<hr>
<table width="100%" summary="Navigation footer">
<tr>
<td width="40%" align="left">
<a accesskey="p" href="ar01s04.html">Précédent</a> </td>
<td width="20%" align="center"><a accesskey="u" href="index.html">Niveau supérieur</a></td>
<td width="40%" align="right"> <a accesskey="n" href="ar01s06.html">Suivant</a>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="40%" align="left" valign="top">4. Partager des imprimantes avec des PC sous Windows </td>
<td width="20%" align="center"><a accesskey="h" href="index.html">Sommaire</a></td>
<td width="40%" align="right" valign="top"> 6. Licence & droits d'utilisation</td>
</tr>
</table>
</div>
</body>
</html>
