<sect1 id="howto-troubleshooting"> <title >Resolução de Problemas</title> <sect2 id="howto-troubleshooting-support"> <title >Obter suporte</title> <para >Existem várias formas de obter ajuda com o &kplayer;. Se quiser fazer uma pergunta, vá ao <ulink url="irc://irc.freenode.net/#kplayer" >canal #kplayer</ulink > no <acronym >IRC</acronym > da FreeNode ou coloque-a no <ulink url="http://sourceforge.net/forum/forum.php?forum_id=244388" >fórum de utilizadores</ulink > é o melhor local para a publicar, dado que outros utilizadores conseguirão vê-la, assim como o programador que está, obviamente, subscrito para receber e-mail sempre que uma mensagem é aí publicada. O canal de <acronym >IRC</acronym > e o fórum de utilizadores é também um bom local para publicar um problema que você não tenha de facto certeza se é um erro.</para> <para >Os erros deverão ser relatados através do <ulink url="http://sourceforge.net/tracker/?atid=532182&group_id=71710" >sistema de registo de erros</ulink >, seguindo as instruções no <link linkend="howto-bug-reporting" >micro-HOWTO de relato de erros</link >. Existem também secções especiais no <ulink url="http://sourceforge.net/projects/kplayer/" >projecto &kplayer;</ulink > no SourceForge para <ulink url="http://sourceforge.net/tracker/?atid=532183&group_id=71710" >pedidos de suporte</ulink >, <ulink url="http://sourceforge.net/tracker/?atid=532185&group_id=71710" >pedidos de funcionalidades</ulink > e <ulink url="http://sourceforge.net/tracker/?group_id=71710&atid=532184" >correcções de código</ulink >.</para> </sect2> <sect2 id="howto-troubleshooting-problems"> <title >Problemas comuns</title> <sect3> <title >A maior parte dos comandos do menu e barra de ferramentas não estão visíveis</title> <para >O ficheiro <filename >kplayerui.rc</filename > foi colocado no sítio errado durante a instalação, e o &kplayer; não o consegue encontrar. Se o instalou através de um pacote binário, queixe-se ao responsável de manutenção do pacote. Ao compilar a partir do código-fonte, certifique-se que segue as instruções no <link linkend="howto-compilation" >micro-HOWTO de compilação</link >, especialmente a parte acerca do <command >kde-config</command >. Antes de começar, execute</para> <para ><userinput ><command >kde-config</command > <option >--prefix</option ></userinput ></para> <para >na linha de comandos para garantir que devolve o local de base do &kde;.</para> </sect3> <sect3> <title >Após uma actualização do &kplayer; faltam algumas funcionalidades novas</title> <para >Você poderá ter um ficheiro chamado <filename >kplayerui.rc</filename > no <filename >~/.kde/share/apps/kplayer</filename >. Se o remover poderá obter os menus novos, mas irá também remover os atalhos de teclado que possa ter alterado na <link linkend="configuration-shortcuts" >janela de Atalhos de Teclado</link >.</para> </sect3> <sect3> <title >O &kplayer; não aparece no submenu <guisubmenu >Multimédia</guisubmenu > do &kmenu;</title> <para >O ficheiro <filename >kplayer.desktop</filename > necessita ser instalado no local correcto, tanto sob a pata <filename >share/applnk/Multimedia</filename > ou <filename >share/applications/kde</filename > da pasta global do &kde;.</para> <para >Poderá também existir um ficheiro chamado <filename >kde-kplayer.desktop</filename > em <filename >~/.local/share/applications</filename >. Se o remover irá actualizar automaticamente o menu <guisubmenu >Multimédia</guisubmenu >, quando instalar ou desinstalar o &kplayer;, mas irá também inicializar as alterações que tenha feito às associações do &kplayer; aos tipos multimédia na página de <guilabel >Associações de Ficheiros</guilabel > na janela de configuração do &konqueror; ou no &kcontrolcenter;.</para> <para >A página de <guilabel >Conteúdo</guilabel > do &khelpcenter; deverá também listar o &kplayer; na secção <guilabel >Multimédia</guilabel > dos <guilabel >Manuais das Aplicações</guilabel >.</para> </sect3> <sect3> <title >Não foi possível iniciar o &mplayer;</title> <para >Se obtiver este erro ao tentar reproduzir um ficheiro, necessitará de instalar o &mplayer; antes de poder usar o &kplayer;. Este erro também poderá acontecer se o nome do seu executável do &mplayer; não for <command >mplayer</command > ou se não estiver na PATH actual. Nesse caso, vá à página <link linkend="settings-advanced" >Avançado</link > da <guilabel >Configuração do &kplayer;</guilabel > e indique o nome ou a localização completa do executável no campo <guilabel >Localização do executável</guilabel >.</para> </sect3> <sect3> <title >'configure: error: Can't find X includes' (erro: não é possível encontrar os ficheiros de inclusão do X)</title> <para >Isto significa que você não tem os ficheiros de inclusão ou não estão acessíveis; estes vêm normalmente no pacote de desenvolvimento do X. Neste caso, procure por um pacote na sua distribuição que tenha ficheiros como o X.h ou o XEvent.h. Por exemplo, na Debian, este chama-se <literal >xlibs-dev</literal >.</para> <para >De forma semelhante, se o <command >configure</command > se queixar que faltam os ficheiros do Qt, é necessário encontrar e instalar o pacote de desenvolvimento do Qt. Se procurar no ficheiro <filename >config.log</filename >, ele irá provavelmente indicar-lhe o nome exacto do ficheiro que não consegue encontrar, algures perto do fim do ficheiro. O ficheiro <filename >config.log</filename > é bastante descritivo, por isso poderá ter de deslocar algumas páginas até ao fim para encontrar o local em que ele indica o erro.</para> </sect3> <sect3> <title >Não é possível reproduzir nenhuns ficheiros</title> <para >Procure no fim do registo de mensagens para ver que erros o &mplayer; dá ao tentar reproduzir os ficheiros. Carregue em <keycombo action="simul" >&Ctrl;<keycap >G</keycap ></keycombo > se o &kplayer; não mostrar o registo automaticamente.</para> <para >Tente ler os ficheiros com o <command >mplayer</command > a partir da linha de comandos. Se o &mplayer; conseguir reproduzi-los, compare as opções que usou na linha de comandos com as que o &kplayer; passou ao &mplayer;. Defina as opções necessárias na <link linkend="settings" >Configuração do &kplayer;</link >. As mais importantes são as do <guilabel >Controlador</guilabel > na secção das páginas de <link linkend="settings-video" >Vídeo</link > e <link linkend="settings-audio" >Áudio</link >. Na <link linkend="settings-advanced" >página Avançado</link >, assinale a opção da <guilabel >Localização do executável</guilabel > para garantir que o &kplayer; consiga encontrar o executável do &mplayer; e, se existirem algumas opções que não constem na janela de <guilabel >Configuração do &kplayer;</guilabel >, coloque-as no campo <guilabel >Argumentos da linha de comandos adicionais</guilabel >.</para> </sect3> <sect3> <title >Não é possível reproduzir um ficheiro específico</title> <para >Procure no fim do registo de mensagens para ver que erros o &mplayer; dá ao tentar reproduzir o ficheiro. Carregue em <keycombo action="simul" >&Ctrl;<keycap >G</keycap ></keycombo > se o &kplayer; não mostrar automaticamente o registo.</para> <para >Tente ler o ficheiro com o <command >mplayer</command > a partir da linha de comandos. Se o &mplayer; conseguir reproduzi-los, mas necessitar de opções especiais para reproduzir este ficheiro em particular, coloque-as nas <link linkend="properties" >Propriedades do Ficheiro</link >. Duas opções que poderão ajudar o &mplayer; quando não consegue detectar o tipo de ficheiro automaticamente são a <option >-vc</option > e a <option >-ac</option >, que correspondem ao <guilabel >Codificador</guilabel > na secção das páginas de <link linkend="properties-video" >Vídeo</link > e <link linkend="settings-audio" >Áudio</link > das <guilabel >Propriedades do Ficheiro</guilabel >. Se existirem algumas opções que não constem na janela de <guilabel >Configuração do &kplayer;</guilabel >, coloque-as no campo <guilabel >Argumentos da linha de comandos adicionais</guilabel >.</para> <para >Se for um ficheiro de lista de reprodução mas não tiver nenhuma das extensões de ficheiros de listas, vá à <link linkend="properties-general" >página Geral</link > das <guilabel >Propriedades do Ficheiro</guilabel > e active a opção de <guilabel >Lista de reprodução</guilabel >. Em alguns casos raros, um ficheiro que não seja uma lista de reprodução poderá ter uma extensão equivalente. Aí, terá de desligar a opção da <guilabel >Lista de Reprodução</guilabel >. Para mais detalhes, veja a secção dos <link linkend="howto-playlist-files" >ficheiros de listas de reprodução</link > no micro-HOWTO de listas de reprodução.</para> </sect3> <sect3> <title >Não é possível reproduzir nenhuns ficheiros de vídeo</title> <para >Se o &kplayer; só consegue ler ficheiros de áudio mas não consegue fazer o mesmo com os ficheiros de vídeo, poderá estar a haver um problema com a saída de vídeo. Por omissão, o &kplayer; usa a <link linkend="howto-installation-xvideo" >extensão XVideo</link > para a saída de vídeo. Se a extensão não estiver activada ou se estiver a ser usada por outro programa como o <application >Kino</application >, o &kplayer; poderá não ser capaz de usar uma saída diferente. Tanto poderá activar a extensão XVideo ou dizer ao &kplayer; para usar outra saída de vídeo. Veja o <link linkend="howto-configuration" >micro-HOWTO de configuração</link > para mais detalhes.</para> </sect3> <sect3> <title >O vídeo vê-se perfeitamente mas não há som</title> <para >Veja no <link linkend="parts-message-log" >Registo de Mensagens</link > para descobrir porque o &mplayer; não consegue reproduzir o áudio. O problema mais comum é o dispositivo de áudio que está bloqueado por outro programa. Neste caso, o principal suspeito é o <command >artsd</command >. Tente executar</para> <para ><userinput ><command >killall</command > artsd</userinput ></para> <para >na linha de comandos. Se isso ajudar, então a solução permanente é ir ao &kcontrolcenter; e desactivar o &arts;. O &arts; e tudo o que se baseia nele é de longe a pior parte do &kde;. Felizmente, parecem existir planos para finalmente deixar de este existir no &kde; 4.</para> <para >Para mais informações sobre a configuração de áudio no &kplayer; veja o <link linkend="howto-configuration-audio" >micro-HOWTO de configuração</link >.</para> </sect3> <sect3> <title >O &kplayer; não consegue reproduzir um ficheiro que é visto perfeitamente no &mplayer;</title> <para >Quando o &kplayer; estiver no estado de <guilabel >Execução</guilabel > ou de <guilabel >Visualização</guilabel >, execute</para> <para ><userinput ><command >ps</command > <option >auxww</option ></userinput ></para> <para >na linha de comandos. Compare as opções da linha de comandos que o &kplayer; usa para executar o &mplayer; para ler o ficheiro no &mplayer;. Depois comece a adicionar as opções em falta, uma a uma, até que obtenha o mesmo problema que está a ter no &kplayer;. Depois de descobrir a opção que está a causar o problema, poderá abrir a <link linkend="settings" >janela de configuração</link > no &kplayer; e remover ou alterar essa opção. Se necessitar de fazer a alteração apenas para esse ficheiro, vá às <link linkend="properties" >Propriedades do Ficheiro</link >.</para> </sect3> <sect3> <title >Problemas ao voltar do modo de ecrã completo</title> <para >Se estiver a ter problemas ao tentar voltar ao tamanho de janela normal a partir do modo de ecrã completo, como por exemplo, se a janela fica demasiado grande ou se está a ver demasiadas intermitências, poderá tentar desligar a opção <guilabel >Redimensionar a janela principal automaticamente</guilabel > na <link linkend="settings-general" >página Geral</link > da <guilabel >Configuração do &kplayer;</guilabel >. Veja também o tópico sobre este problema no <ulink url="http://sourceforge.net/forum/forum.php?thread_id=1122221&forum_id=244388" >fórum de utilizadores do &kplayer;</ulink > e procure por actualizações.</para> </sect3> <sect3> <title >A estação de rádio leva demasiado tempo a começar a tocar</title> <para >Por omissão, o &kplayer; escolhe o tamanho de 'cache' óptimo. Ao tocar ficheiros multimédia com taxas de 'bits' baixas, como uma estação de rádio, poderá levar bastante tempo a enchê-la. Poderá escolher um <guilabel >Tamanho de 'Cache'</guilabel > menor na página <guilabel >Avançado</guilabel > a nível global na <link linkend="settings-advanced" >Configuração do &kplayer;</link > ou a nível individual nas <link linkend="properties-advanced" >Propriedades do Ficheiro</link >. Indique o tamanho de 'cache' mínimo no campo de <guilabel >Parâmetros adicionais da linha de comandos</guilabel >, como por exemplo <literal >-cache-min 5</literal >, ou escolha <guilabel >definir um tamanho</guilabel > para a opção <guilabel >Cache</guilabel > e indique um tamanho em quilobytes. Para mais informações sobre a reprodução multimédia na Internet, veja o <link linkend="howto-streams" >micro-HOWTO de transmissões</link >.</para> </sect3> <sect3> <title >Os ficheiros de vídeo grandes levam demasiado tempo a começar a reproduzir</title> <para >Poderá ter definido a opção do <guilabel >Tamanho da 'cache'</guilabel > demasiado baixo na <link linkend="settings-advanced" >Configuração do &kplayer;</link >. Se precisa de o aumentar ou diminuir para um dado ficheiro ou transmissão, podê-lo-á fazer na <link linkend="properties-advanced" >página Avançado</link > das <guilabel >Propriedades do Ficheiro</guilabel >.</para> </sect3> <sect3> <title >Só aparece a área de vídeo no &konqueror;</title> <para >Se abrir uma página Web com um objecto multimédia incorporado no &konqueror;, só a área de vídeo é apresentada, sem controlos. O mesmo acontece ao antever os ficheiros parcialmente transferidos no &kmldonkey;. Recomenda-se que carregue com o botão <mousebutton >direito</mousebutton > na <link linkend="parts-video-area" >área de vídeo</link > e escolha o comando <guimenuitem >Iniciar o &kplayer;</guimenuitem >. A reprodução irá então parar e o &kplayer; completo poderá abrir e começar a tocar o ficheiro ou <acronym >URL</acronym >.</para> </sect3> <sect3> <title >Os comandos de contraste e brilho não funcionam</title> <para >Terá de activar a <link linkend="howto-installation-xvideo" >extensão XVideo</link > na sua configuração do X11 e certificar-se que a saída de vídeo XVideo está seleccionada na página <link linkend="settings-advanced" ><guilabel >Vídeo</guilabel ></link > da <guilabel >Configuração do &kplayer;</guilabel >. Contudo, se não puder usar a saída do XVideo, poderá à mesma ter os controlos de vídeo a funcionar se passar a opção <literal >-vf eq2</literal > ou <literal >-vf eq</literal > no campo de <guilabel >Parâmetros adicionais da linha de comandos</guilabel > da <link linkend="properties-advanced" >página Avançado</link > da <guilabel >Configuração do &kplayer;</guilabel >.</para> </sect3> </sect2> </sect1>