Quoting HOWTO
Erik Hensema (erik@hensema.xs4all.nl), Jasper Aukes,
(jasper@nl.linux.org)
v1.0, 29 Mei 1999
Dit document beschrijft hoe men het best kan antwoorden op berichten
in nieuwsgroepen en e-mail.
______________________________________________________________________
Inhoudsopgave
1. Inleiding
2. Algemeen
3. Een paar regels
3.1 Knip in het oorspronkelijke bericht
3.2 Onder de geciteerde tekst reageren
3.3 Tussendoor reageren
3.4 Ondertekenen
3.5 Nog een aantal tips
4. Voorbeelden
4.1 Onderaan antwoorden en knippen
4.2 To the point
4.3 Samenvatten originele bericht
5. Instellingen voor programma's
5.1 Netscape 4.5
5.2 Outlook Express
6. Referenties
7. Copyleft
______________________________________________________________________
1. Inleiding
Als je wilt reageren op berichten die gepost staan in een nieuwsgroep,
dan moet je rekening houden met een aantal belangrijke regels om je
bericht zo leesbaar mogelijk te maken voor iedereen. Die zogenaamde
regels zijn in de loop van vele jaren zo gegroeid, omdat ze nuttig
bleken te zijn. Met de groei van het internet neemt ook het aantal
gebruikers die de historie en het nut van deze regels niet kennen toe.
Het zal dan ook meestal zo zijn dat men verkeerd citeert omdat dat men
er simpelweg nog nooit op gewezen is dat het plezieriger is als
iedereen zich aan deze regels probeert te houden. Dit document zal
aan de hand van een aantal voorbeelden laten zien welke regels er zijn
en hoe ze het beste gehanteerd kunnen worden.
2. Algemeen
Bij het plaatsen van een reactie op een bericht zal je programma
automatisch de oorspronkelijke tekst in je antwoord plaatsen, met
groter-dan (dus: > ) tekens ervoor.
Dit citeren heeft als doel om de lezer van je antwoord te laten
begrijpen op welke tekst gereageerd wordt. Het kan namelijk zo zijn
dat jouw antwoord eerder bij de lezer aankomt dan het originele
bericht, of dat het originele bericht al weer verjaard (expired) is.
Aan het eind van dit document staan wat tips over hoe je je programma
het beste in kunt stellen, zodat je een bericht automatisch op de
juiste manier citeert.
Hoewel dit document gaat over Usenet (nieuwsgroepen), geldt zo'n
beetje alles ook voor reageren op e-mail, en dan met name reageren in
mailinglists. Bij persoonlijke e-mail is duidelijke communicatie ook
zeer belangrijk. Om goed te kunnen communiceren met iemand is correct
citeren van essentieel belang.
3. Een paar regels
Zoals al eerder gezegd zijn voor het correct citeren van (delen van)
het originele bericht een paar regels ontstaan. Hier worden ze
uitgelegd en in het volgende hoofdstuk zullen we een paar voorbeelden
zien.
3.1. Knip in het oorspronkelijke bericht
Het is niet de bedoeling dat je het gehele oorspronkelijke bericht
geciteerd laat staan in je reactie. Probeer het oorspronkelijke
bericht zoveel mogelijk in te korten en te ontdoen van onnodige
stukken, zoals de aanhef en ook zeker de ondertekening van de
schrijver. Sommige programma's doen dat laatste overigens al
automatisch. Zorg ervoor dat je het oorspronkelijke stuk geen onrecht
aandoet door dingen uit hun context te halen of wijzigingen in de
aangehaalde tekst aan te brengen. Laat verder alleen die stukken tekst
van het originele bericht staan waar je zelf ook daadwerkelijk
(inhoudelijk) op reageert!
3.2. Onder de geciteerde tekst reageren
Reageer altijd onder de geciteerde tekst van het oorspronkelijke
bericht. Op die manier blijft de uiteindelijke tekst een logisch
geheel. Vergelijk het met redactioneel commentaar op ingezonden
brieven in een krant: dat gebeurt ook altijd onder het bericht. Het
reageren bovenaan het bericht, en het volledig aanhalen van het
oorspronkelijke bericht wordt door velen gezien als minachting voor de
lezer: de schrijver levert namelijk een erg onverzorgd stuk werk af en
het kost de lezer veel moeite om het bericht te kunnen lezen.
De rode draad van een discussie is compleet verdwenen als op jouw
bericht weer een reactie komt, zeker als dat een reactie is van iemand
die de regels voor het quoten (ook) niet correct hanteert.
3.3. Tussendoor reageren
Het reageren tussen stukken aangehaalde tekst kan soms wel erg handig
zijn. Vooral als de schrijver van het oorspronkelijke bericht meerdere
vragen of stellingen schreef waarop je wilt reageren, is het handig om
per onderwerp apart te reageren.
Laat tussen de overgangen van geciteerde tekst naar antwoord en
andersom dan wel telkens 1 regel leeg, dit komt de leesbaarheid enorm
ten goede.
3.4. Ondertekenen
Onderteken je bericht altijd helemaal onderaan het bericht. Helaas zit
er een fout in het populaire Microsoft Outlook Express, waarbij de
ondertekening onterecht boven de aangehaalde tekst wordt gezet. Het is
dan ook aan te raden om de automatische ondertekening van berichten
uit te zetten in dat programma.
3.5. Nog een aantal tips
Als ondanks alles de hoeveelheid geciteerde tekst uit het originele
bericht nog erg groot blijft, dan kun je stukken gaan samenvatten
tussen rechte haken: [samenvatting]. Zeker als er meerdere antwoorden
over en weer zijn geweest (thread) is het zinvol die hele discussie
niet de hele tijd volledig over te nemen. Op die manier moeten mensen
die de discussie aan het volgen zijn namelijk steeds jouw hele bericht
langslopen tot ze onderaan eindelijk de nieuwe regels te lezen
krijgen. Die manier van antwoorden doet mensen vaak geloven dat boven
de geciteerde tekst uiteindelijk toch handiger zou zijn.
Ook in dit soort gevallen is het dus handiger om een 1-regelige
samenvatting tussen blokhaken bovenaan te zetten en daaronder je
reactie te beginnen.
Een ander punt waar je op moet letten, is dat je geen zogenaamde 'me
too' berichten gaat plaatsen. Dat zijn berichten waarin alleen maar
staat dat je het ergens mee eens bent, maar die verder niets
toevoegen. Bijna even hinderlijk zijn de berichten die als enige
boodschap hebben 'sorry, ik kan je niet helpen'. In dit soort
mededelingen is echt niemand geinteresseerd. Deze laatste tips vallen
eigenlijk meer onder de Usenet-etiquette waarnaar in het hoofdstuk
Referenties wordt verwezen. Dit is een vak apart, maar ook zeker de
moeite waard om te lezen, het bevordert een goede sfeer waarbinnen
discussies op Usenet kunnen plaatsvinden.
4. Voorbeelden
We bekijken nu een aantal mogelijke reacties op de volgende voorbeeld
posting:
Hallo,
Ik ben op zoek naar een goed hotel in Parijs, niet te duur, graag dichtbij het
centrum, en goed bereikbaar met het openbaar vervoer.
Verder zoek ik een bedrijf dat auto's verhuurt in Parijs.
Met vriendelijke groet,
Erik
--
Erik Hensema (erik@hensema.xs4all.nl)
4.1. Onderaan antwoorden en knippen
Eerst zien we een helaas zeer veel voorkomende manier van reageren
waarbij eigenlijk twee dingen fout gaan:
· Er wordt bovenaan begonnen met het antwoord
· Het oorspronkelijke bericht wordt volledig geciteerd
Hallo Erik,
Hotel 'xxx' is een aanrader, ik ben er zelf ook geweest.
Verhuurbedrijf 'yyy' zit er om de hoek, dus dat is erg handig.
Groeten,
Piet Anoniem.
Erik Hensema schreef:
>Hallo,
>
>Ik ben op zoek naar een goed hotel in Parijs, niet te duur, graag dichtbij
>het centrum en goed bereikbaar met het openbaar vervoer.
>Verder zoek ik een bedrijf dat auto's verhuurt in Parijs.
>
>Met vriendelijke groet,
>
>Erik
>--
>Erik Hensema (erik@hensema.xs4all.nl)
Door deze manier van antwoorden is het geheel moeilijk leesbaar, omdat
je, om de context van het antwoord te kunnen begrijpen, eerst
halverwege de tekst moet beginnen met lezen en je daarna weer naar
boven moet om daar het antwoord te lezen.
Op de volgende manier antwoord je veel beter:
Erik Hensema schreef:
>Ik ben op zoek naar een goed hotel in Parijs, niet te duur, graag dichtbij
>het centrum, en goed bereikbaar met het openbaar vervoer.
Hotel 'xxx' is een aanrader, ik ben er zelf ook geweest.
>Verder zoek ik een bedrijf dat auto's verhuurd in Parijs.
Verhuurbedrijf 'yyy' zit er om de hoek, dus dat is erg handig.
Groeten,
Piet Anoniem.
Een prima leesbaar bericht, met een duidelijke rode draad. De onnodige
tekst (de aanhef en de groet) is weggeknipt, en de reacties staan
direct onder de vragen.
Misschien valt het op dat onze Piet geen 'hallo' zegt boven zijn
bericht. Dat is niet onbeleefd, maar eigenlijk standaard in de
nieuwsgroepen, althans bij reacties op berichten. Bij het schrijven
van een nieuw bericht moet je het zelf weten.
4.2. To the point
Stel dat onze Piet geen verhuurbedrijf wist, dan zou het bericht er zo
uit komen te zien:
Erik Hensema schreef:
>Ik ben op zoek naar een goed hotel in Parijs, niet te duur, graag dichtbij
>het centrum, en goed bereikbaar met het openbaar vervoer.
Hotel 'xxx' is een aanrader, ik ben er zelf ook geweest.
Groeten,
Piet Anoniem.
Geen verwijzing meer naar het verhuurbedrijf, want het is op zich vrij
nutteloos om te zeggen 'sorry, dat weet ik niet'. Echt fout is dat
niet, hier moet je zelf een beetje bepalen wat nuttig is en wat
overdreven veel citeren is.
4.3. Samenvatten originele bericht
Stel dat Erik nou erg langdradig was geweest met zijn vraag, en dat
het er op het laatst op neerkwam dat hij een hotel zocht, kan dat als
volgt worden samen gevat:
Erik Hensema schreef:
[zoekt hotel in Parijs]
Hotel 'xxx' is een aanrader, ik ben er zelf ook geweest.
Groeten,
Piet Anoniem.
5. Instellingen voor programma's
Hier volgen nog wat handige instellingen voor twee van de meest
gebruikte email en news programma's
5.1. Netscape 4.5
Kies bij "voorkeuren" voor "E-mail & nieuwsgroepen" en daarin de groep
"berichten". Je kunt hier kiezen op welke manier een bericht geciteerd
moet worden, kies hier voor "Antwoorden onder aangehaalde tekst".
5.2. Outlook Express
Tijdens het schrijven van deze HOWTO waren de instellingen voor dit
programma nog niet bekend bij de auteurs. Wel weet is bekend dat er
een fout in OE zit, waardoor de ondertekening van een bericht
automatisch boven het citaat wordt gezet. Er wordt je dan ook
aangeraden om de automatische ondertekening uit te zetten.
De ondertekening kan handmatig geplaatst worden met de
toetsencombinatie Ctrl Shift-S.
Microsoft is al ingelicht over dit probleem, maar helaas lijkt men er
niets aan te willen doen. Wel is een aantal personen bezig om met
VBScript dit probleem te omzeilen, wat helaas tot nu toe nog niet
gelukt is.
6. Referenties
Voor het opstellen van dit document is voor een belangrijk deel
gebruik gemaakt van de al langer bestaande leerquoten
<http://leerquoten.monster.org/> pagina van Erik Hensema.
· Meer informatie over schrijven op Usenet
<http://www.kinkhorst.com/usenet/NL/>
· Usenet etiquette <http://www.kinkhorst.com/usenet/regels.html>
regels.
· Emily <http://www.kinkhorst.com/usenet/emily.html> Postnews.
7. Copyleft
Op de informatie in deze HOWTO zit geen copyright. Bij gedeeltelijke
of gehele overname van dit document wordt je wel verzocht om de
auteurs te vermelden. Als je de overgenomen informatie wilt aanpassen
dien je vooraf toestemming van een van beide auteurs te verkrijgen.
